מדיניות ופרטיות

מדיניות פרטיות לאתר האינטרנט של מלער

מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי אנו מוסרים אותם, ומהן זכויותיך. עודכן לאחרונה : אוקטובר 2025

מלער המרכז ללימודי עזרה ראשונה (להלן: "מלער", "אנחנו") מפעילה את האתר בכתובת: https://www.malar.co.il (להלן: "האתר"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (אוגוסט 2025), ולכל הוראה רגולטורית רלוונטית.

זהות הבקר וממונה על הגנת הפרטיות

הבקר: מאיר אביב, עו"ד

ממונה על הגנת הפרטיות (DPO):

דוא"ל: meir@ashlaw.co.il

טלפון: 054-4749921

כתובת למשלוח דואר: בוסל 10, נתניה

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו במלואה. אם אינך מסכים לתנאיה, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

  1. כללי יסוד

הגדרות
מידע אישי כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו באופן סביר, ישיר או עקיף.
בעל המידע אישי – מלער המרכז ללימודי עזרה ראשונה, הקובעת את מטרות העיבוד והאמצעים לביצועו.
המעבד כל גורם המבצע פעולות עיבוד מטעם מלער.
פרצה באבטחת מידע אירוע של גישה בלתי מורשית למידע אישי או אובדן מידע אישי העלול להשפיע על פרטיות המשתמשים.
דיוור ישיר – פנייה אל אדם בהתבסס על השתייכותו לקבוצה מסוימת או העדפותיו האישיות.

מלער המרכז ללימודי עזרה ראשונה (להלן: "מלער", "אנחנו") מפעילה את האתר malar.co.il ומתחייבת להגן על פרטיותם של המשתמשים והשואפים ללמוד או לקבל שירותים באמצעות האתר.
המדיניות מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ולתקנות האירופיות GDPR ככל שהן חלות.

  1. סוגי המידע הנאסף

המידע שנאסף עשוי לכלול:

  • פרטים אישיים (שם, טלפון, כתובת דוא"ל, תעודת זהות במידת הצורך).
  • נתוני הרשמה לקורסים, פניות דרך טפסים באתר, והעדפות תקשורת.
  • מידע טכני הנאסף אוטומטית: כתובת IP , סוג דפדפן, מיקום גיאוגרפי כללי, עוגיות .“Cookies”
  1. מטרות השימוש במידע

  • מתן שירותי לימוד, הרשמה והתקשרות עם תלמידים ומתעניינים.
  • שליחת עדכונים, הצעות וקידומי מכירות רלוונטיים – בכפוף להסכמת המשתמש.
  • שיפור חוויית המשתמש ושירותי האתר.
  • גוגל אנליטיקס: מדידה מצטברת של תנועה ושיפור חווית משתמש.
  • עמידה בדרישות דין, לרבות שמירת רישומים לצורכי דיווח או ביקורת.
  • לצורך תשלומים והפקת חשבוניות, אנו מעבדים נתוני תשלום (כגון פרטי חיוב או פרטי חשבונית) בהתאם לדין ולדרישות רשות המסים. המידע נשמר במערכות מאובטחות של ספקי סליקה מורשים בלבד.
  1. בסיס משפטי לעיבוד מידע

עיבוד המידע האישי הנאסף על-ידי מלער נעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981,  תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, ולפי הצורך גם בהתאם לדרישות רגולציית GDPR האירופית, ככל שהן חלות.

עיבוד המידע מתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

  • ביצוע חוזה – לצורך הרשמה לקורסים, טיפול בתשלומים, אספקת שירותים וליווי תלמידים.
  • הסכמה מפורשת של המשתמש לשם קבלת עדכונים, פרסומים או מידע שיווקי.
  • אינטרס לגיטימי של מלער לשם שיפור השירות, שמירה על אבטחת מידע, ניתוח נתוני שימוש ומניעת הונאות.
  • חובה חוקית לשם עמידה בדרישות רשויות המס, הרגולציה, או צווי בית משפט.

במקרים שבהם העיבוד מבוסס על הסכמת המשתמש, ניתנת אפשרות לבטל את ההסכמה בכל עת, מבלי לפגוע בלגיטימיות של פעולות העיבוד שבוצעו עד למועד הביטול.

  1. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מלער אינה מעבירה מידע אישי אלא במקרים הבאים:

  • לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים (למשל ספק אחסון, מערכת דיוור, גבייה).
  • כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו בית משפט.
  • כאשר המשתמש נתן הסכמה מפורשת.

כל ספקי השירות מחויבים לעמוד בתקני אבטחת מידע ולשמור את המידע בסודיות מלאה.

ייתכן שנקבל מידע על פעילותך מצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים טכנולוגיים (כגון Google Analytics,  ספקי אחסון, מערכות CRM או דיוור). מידע זה משמש לצורך תפעול תקין של השירותים, ניתוח ביצועים ושיפור חוויית המשתמש, והוא מעובד בכפוף לדין ולמדיניות פרטיות זו.

  1. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים SSL  128  לתפעול האתר: הצפנת תעבורה (HTTPS) עדכוני מערכת/תוספים, הרשאות גישה מנמליות וגיבויים אצל ספק האחסון. במידה ונזהה אירוע הבטחה משמעותית, נפעל בהתאם לדין החל.

  1. זכויות המשתמש

לכל משתמש הזכות:

  • לעיין במידע עליו שמור במאגר מלער.
  • לדרוש את תיקון המידע או את מחיקתו.
  • לבטל הסכמה לשימוש במידע לצורכי שיווק.

בקשות אלו ניתן לשלוח לממונה על הגנת הפרטיות בכתובת המופיעה בסעיף 1.

בקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע ניתן לשלוח בדוא"ל אל ממונה הפרטיות, ואנו נשיב בהתאם להוראות החוק תוך זמן סביר. במידה ונחליט שלא להיעתר לבקשה, נשלח הודעה מנומקת על כך.

  1. דיוור ועדכונים מקצועיים

מלער רשאית לפנות אליך מעת לעת באמצעות דואר אלקטרוני, הודעת טקסט, טלפון או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים, לצורך:

  • תזכורת לרענון קורס עזרה ראשונה בהתאם להוראות הדין ולנהלי ההכשרות;
  • עדכון על שינויים רגולטוריים או חידושים בתחום ההדרכות וההחייאה;
  • שליחת מידע מקצועי רלוונטי הקשור לעזרה ראשונה ולביטחון אישי.
  • פניות אלו נועדו לשמור על כשירותך המקצועית ועל עמידתך בדרישות התקן, ולכן אינן נחשבות "דיוור שיווקי" במובן החוק, אלא חלק משירות מתמשך הניתן לתלמידי מלער.

עם זאת, אם אינך מעוניין לקבל עדכונים נוספים, ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לממונה על הפרטיות.

  1. שמירת מידע

  • המידע האישי יישמר בהתאם למטרה שלשמה נאסף.
  • נתוני עסקאות וקורסים – יישמרו ל7 שנים לפי דרישות המס.
  • נתוני שירות ותלמידים -ישמרו כל עוד השירות פעיל ועוד פרק זמן סביר לאחר מכן.
  • נתוני שיווק – יימחקו עם בקשת המשתמש להסרה.
  • לוגים טכניים – נשמרים לתקופה סבירה לצורכי אבטחת האתר ותפעולו.
  • יתכן שהמידע האישי שלך יועבר למדינות אחרות (למשל שרתי ענן באירופה או ארה"ב). העברות אלו יבוצעו רק בהתאם להוראות הדין, תוך הבטחת רמת הגנה נאותה על פרטיות המידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מחוץ לישראל), תשפ"ג-2023.
  1. עוגיות (Cookies)

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתרי אינטרנט, אפליקציות או שימוש בשירותים מקוונים. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות במכשירך לתקופה מסוימת. עוגיות מכילות מידע מגוון, כגון עמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם, מהיכן הגעת לאתר או לשירות, ותכנים שנצפו. המידע המצוי בעוגיות מוצפן ואנו נוקטים אמצעי זהירות מתקדמים לשמירתו.

מטרות השימוש בעוגיות

אנו עושים שימוש בעוגיות ותוכנות דומות למגוון מטרות שמטרתן לשפר את השירותים והתאמתם לצרכים שלך. העוגיות משמשות לתפעול שוטף ותקין של השירותים, כולל הבטחת פעילות רציפה של האתר. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בשירותים שלנו, כדי לבצע ניתוח ובחינה שמטרתם לשפר ולייעל את השירותים.

עוגיות מסייעות לנו גם להתאים את השירותים והתכנים להעדפות האישיות של המשתמש, תוך יצירת חוויה מותאמת אישית. הן משמשות לזיהוי משתמשים, אימות פרטים ולמניעת הונאות ותרמיות, וכך מספקות שכבת אבטחה נוספת לשירותים. כמו כן, העוגיות תורמות לשיפור חוויית המשתמש על ידי התאמת השירותים לצרכים הספציפיים של כל משתמש.

האתר עושה שימוש בעוגיות לשם תפעול תקין, ניתוח תנועת גולשים, והתאמה אישית של תכנים.
המשתמש רשאי לבחור לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, זכור כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר ובפלטפורמה. בנוסף, אתה רשאי למחוק את העוגיות במחשב שלך בכל שלב.

  1. החלטות אוטומטיות ופופיילינג

מלער אינה מבצעת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית. ייתכן שתבוצע התאמה שיווקית (פרופיילינג) על בסיס עוגיות ונתוני שימוש באתר, אך ניתן להתנגד לכך בכל עת באמצעות חסימת עוגיות או פנייה לממונה על פרטיות.

  1. קטינים

השירותים באתר  אינם מיועדים למי שטרם מלאו לו 18 שנים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין, נפעל למחיקתו המיידית ממערכותינו.

  1. שינויים במדיניות

מלער רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד, וכל שינוי מהותי יפורסם באופן בולט באתר.

  1. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור הנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל:
meir@ashlaw.co.il03-6700971 רח' בוסל 10, נתניה

  1. תחולה וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

לשיחה עם נציג